Condições Gerais de Venda

1. Identificação

A Geniusmind, Lda, com sede em Praça do Condestável, n.º 156, 1º, sala 18 4700-215 Braga NIF 518297942, é a responsável pela venda de produtos e serviços disponibilizados no website Joana Santos. Estes incluem livros de autoria própria, formações e workshops.

2. Produtos e Serviços

Através do website, são disponibilizados os seguintes produtos e serviços: 

• Livros de autoria de Joana Santos; 
• Workshops.

3. Preços

Os preços dos produtos e serviços estão claramente indicados no website e incluem IVA à taxa legal em vigor. A Geniusmind, Lda reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento, mantendo-se os preços em vigor na altura da confirmação da compra.

4. Processo de Compra

• Para adquirir qualquer produto ou serviço, o utilizador deverá seguir os passos indicados no website, incluindo o preenchimento correto dos dados pessoais e de pagamento. 
• Após a confirmação do pagamento, o utilizador receberá um e-mail com a confirmação da compra e informações adicionais, se aplicável.

5. Pagamentos

Os pagamentos poderão ser efetuados através dos métodos disponibilizados na plataforma, tais como:

• Cartão de crédito ou débito; 
• Referência Multibanco; 
• MB Way.

6. Entregas

• Livros físicos: As entregas serão efetuadas através de transportadora para a morada indicada pelo cliente. O prazo de entrega é estimado entre 3 a 5 dias úteis, dependendo da localização. As despesas de envio serão calculadas no momento da compra e podem variar consoante a morada de entrega. 
• Livros digitais, formações e workshops terão acesso digital, enviado por e-mail após a confirmação de pagamento. O acesso será disponibilizado imediatamente após a finalização da compra. 
• Workshops presenciais serão realizados na data e local indicados na descrição do evento.

7. Política de Devoluções

• Os livros físicos podem ser devolvidos no prazo de 14 dias após a receção, desde que se encontrem em perfeitas condições. O reembolso será processado após a receção e verificação do estado do produto. Se o produto estiver danificado, deverá enviar um e-mail para: adm.joana.santos@gmail.com, indicando o número da encomenda e anexando fotografias que comprovem o estado do produto. Este e-mail deverá ser enviado no prazo máximo de dois dias após a entrega.

As despesas de devolução (custo dos portes) serão suportadas pela Geniusmind, Lda, apenas se o produto apresentar defeitos ou danos

Morada para devolução: Praça do Condestável, n.º 156, 1º, sala 18 4700-215 Braga

• Livros digitais, formações e workshops não são passíveis de devolução após o acesso ao conteúdo.

8. Reserva de Propriedade

Os produtos vendidos permanecem na propriedade da Geniusmind, Lda até que o pagamento total seja recebido.

9. Qualidade e Garantia

Todos os produtos são garantidos quanto à qualidade e conformidade. Caso um produto apresente defeitos de fabrico, o cliente deverá comunicar a situação no prazo de 14 dias após a receção, para poderem ser tomadas as devidas providências.

10. Taxas de Envio

As taxas de envio para livros físicos são calculadas automaticamente no momento da compra, consoante a morada de entrega.

11. Apoio ao Cliente

Para qualquer dúvida ou questão relacionada com a compra, os clientes poderão contactar o apoio ao cliente através do e-mail: adm.joana.santos@gmail.com

12. Lei Aplicável

As presentes condições gerais de venda são regidas pela legislação portuguesa.

13. Marcas Registadas e Direitos de Autor

As presentes condições gerais de venda são regidas pela legislação portuguesa.

14. Alterações às Condições Gerais

Todo o conteúdo do website, incluindo textos, imagens, logótipos e design, é propriedade da Geniusmind, Lda e está protegido por direitos de autor e marcas registadas. A reprodução total ou parcial do conteúdo do website é proibida sem a autorização expressa da Geniusmind, Lda.